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Guest Wi Fi & CRM

Wi-Future la Guest Wi-fi & Crm semplice nell’implementazione, avanzata nelle funzionalità

Huko ha sviluppato un’avanzata piattaforma cloud Wi-Future che eroga il servizio di connettività Wi-Fi guest ai clienti e ai visitatori. Un servizio Wi-Fi veloce e sicuro che consente di cercare informazioni sulla struttura alberghiera  e sui servizi e di socializzare la Guest  Experience vissuta utilizzando Facebook, Twitter, Instagram, Wechat e altri Social stimolando l’importante attività di referring.

Wi-Future consente di attivare subito una piattaforma di gestione della connettività Wi-Fi indipendentemente dall’infrastruttura WLAN in uso: basta installare l’esclusivo device Huko che riunisce le funzioni di gateway e di Access Point per la filiale oltre che di Avatar Detection.

Grazie alla raffinata algoritmica sviluppata da Huko, è possibile creare una sofisticata politica di Proximity Marketing integrata con le attività di CRM e monitorare in real time il comportamento, le azioni degli Ospiti   e i KPI derivati.

La totale integrazione dei dati e delle informazioni con quelli gestionali, sino alle soluzioni di Digital Fidelity App, consente di coinvolgere gli ospiti in un’intensa Guest Experience. Permette anche di sviluppare politiche e azioni di Proximity Marketing in modo sensibile e mirato, aumentando esponenzialmente i relativi KPI.

Consente di inviare un saluto personale al telefono cellulare di un cliente già quando è in fase di avvicinamento al parcheggio dell’Hotel, permettendo alla direzione di individuare i migliori clienti al loro arrivo,  rendendo possibile di inviare un membro dello Staff per un caloroso benvenuto di persona.

Permette di inviare ai clienti delle offerte personalizzate mentre visitano l’Hotel nelle diverse aree, come ad esempio inviare un saluto di “bentornato “ mentre il cliente passa vicino al ristorante insieme a un buono sconto per la cena. O ancora uno speciale sconto sui servizi SPA consentendo la prenotazione in base ai posti liberi nella programmazione giornaliera. E fornisce un utile strumento di guida che aiuta gli ospiti nella navigazione della struttura alla ricerca di sale o servizi specifici.

Wi-Future crea rapidamente pagine di benvenuto personalizzate per Hotel Chain, area, e un processo di opt-in che ha senso per l'ambiente alberghiero.

Una volta che gli ospiti  hanno effettuato l’opt-in, trasformando la loro identità da Avatar Identity virtuale in reale (linkando tutte le informazioni raccolte nella loro precedente esperienza di clienti  attraverso l’esclusiva Virtual Identity Avatar di  Huko con le informazioni e gli interessi personali derivanti dal profilo social), Huko Wi-Future consente di interagire con loro in un rapporto one-to-one e di informarli puntualmente sui servizi e sui prodotti più  idonei al loro profilo, assisterli nella loro customer experience, incentivarli anche attraverso promozioni localizzate su specifici servizi (ad esempio: coupon per prenotare servizi come il ristorante, un trattamento spa, la piscina ecc.).

Attraverso le nostre partnership con database CRM, database di marketing, marketing automation e fornitori di programmi di fidelizzazione, Huko Hotel Analytics fa sì che le comunicazioni e le promozioni siano realmente tempestive e pertinenti.

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