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Showrooming Analytics

Rileva l’impatto e le dinamiche dello showrooming in ogni Hotel per trasformarlo in opportunità di crescita della catena

Nel mondo attuale dell’omnichannel shopping, della convergenza tra Off-line e On-line e mobile, i consumatori seguono un percorso di acquisto mobile, in evoluzione, attuando una Shopping Experience che attraversa Store, Filiali, Hotel, siti di prenotazione, applicazioni mobili e persino social media.

Per trasformare queste nuove abitudini in vantaggi, diventa indispensabile per ogni Hotel  Chain monitorare e conoscere queste dinamiche a livello globale di catena, di area, di canale, di singolo Hotel.

E’ sempre più diffusa la pratica da parte dei consumatori di cercare, vedere, comparare altri Hotel, servizi per poi decidere quali acquistare.

Rilevare l’impatto dello Showrooming a livello di catena, di gruppi di Hotel, di ogni singolo Hotel, i  servizi maggiormente ricercati per ottenere maggiori informazioni, quelli comparati ai fini di acquisti alternativi, i prezzi comparati dei siti di e-commerce e di prenotazione e gli acquisti conclusi... diventa necessario per trasformare una pratica sempre più diffusa tra i consumatori in opportunità.

Huko ha sviluppato specifiche soluzioni come la piattaforma di erogazione dei servizi wi-fi guest, che abbina a raffinati strumenti di Marketing, di Proximity Marketing e di CRM potenti strumenti di analisi delle attività On-line negli Hotel.

Questi strumenti consentono di catturare i Clienti  (che altrimenti acquisterebbero altri servizi  o attraverso piattaforme di e-commerce e di prenotazione on line)  con promozioni mirate, trasformando i servizi e gli acquisti  trattenuti nell’Hotel  Chain  in opportunità di acquisto di altri servizi complementari.

Gli esclusivi strumenti di monitoring sviluppati da Huko permettono di rilevare la trasformazione della Guest   Experience negli Hotel in Social Experience per la Catena, calcolandone il tasso di conversione e l’impatto periodico nella Brand Reputation del Brand della catena e nell’indispensabile attività di  referring.

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