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PROTECTING SHOPPER PRIVACY

Para nosotros, en Huko, la confidencialidad es un compromiso absoluto que guía y, a menudo, condiciona las decisiones de desarrollo y producción. Cada uno de los dispositivos y las soluciones desarrollados y producidos por Huko cumplen con las más estrictas disposiciones y normativas mundiales en materia de confidencialidad para proteger a los consumidores. Por este motivo, nuestros dispositivos y soluciones no transmiten hacia los BIG DATA HUBS en la nube los datos de carácter personal de los compradores (a menos que estos hayan dado la autorización para hacerlo), sino únicamente datos, vectores y códigos absolutamente anónimos y, de cualquier manera, inutilizables para quien pueda interceptarlos y apropiarse de ellos.

Huko no recoge datos personales, salvo en casos como el del opt-in para el suministro de la Guest Wi-Fi o de la aplicación Digital Fidelity, en los que se pide previamente la autorización expresa por parte del cliente.

Huko no recoge información que pueda utilizarse para identificar a un individuo. Los clientes utilizan nuestros dispositivos y soluciones para comprender los modelos de comportamiento de los compradores alrededor o en los centros comerciales y las tiendas, y no tiene interés alguno en analizar cómo se comportan los compradores individualmente.

Sin embargo, comprendemos que las nuevas tecnologías (sector en el cual Huko es líder global y, en determinados casos, precursor absoluto) hacen surgir dudas, preguntas, temores en cuanto a la información que producen sobre los individuos monitoreados, y al hecho de que dicha información deba o no compartirse con terceros.

Por tanto, hemos creado esta sección para explicar a nuestros clientes (comerciantes minoristas, gerentes de centros comerciales, outlets y centros de destino) y a los compradores cómo recogemos los datos, cómo los utilizamos y cómo protegemos su privacidad.

Huko colabora con las principales organizaciones de protección de la privacidad y de los derechos de las personas: trabajamos junto a otras empresas líderes en servicios y soluciones de localización y análisis de comportamiento de los compradores, para mejorar el código de conducta en la detección de los comportamientos de los compradores a través de la Mobile Location Analytics (MLA) y el análisis de vídeos.

Por consiguiente, tenemos la capacidad de ofrecer en todo momento a nuestros interlocutores la seguridad que estos nos exigen: consultamos regularmente con las organizaciones pertinentes para garantizar el respeto de las leyes locales en materia de confidencialidad, en cualquier lugar del mundo.

Para una transparencia total, ilustramos a continuación la política de confidencialidad que seguimos, en lo que a nuestra web, a nuestros productos y a nuestros servicios respecta.

Los datos personales que recoge Huko a través de su web se tratan en calidad de titulares-responsables del tratamiento de los datos conforme a la normativa vigente, y en concreto al decreto legislativo D.Lgs. n. 196/2003 (“Código Privacy”) de la normativa italiana.

Los datos que se recogen de los clientes no en forma anónima y/o agregada en el ámbito de las aplicaciones que lo contemplan, tras la autorización dada por el comprador para el tratamiento, son tratados por HUKO en calidad de responsable, en el pleno respeto del D.Lgs. n. 196/2003, mientras que los titulares de los datos siguen siendo los clientes de Huko.

La siguiente política ilustra cómo maneja Huko los datos individuales de los compradores. Nuestros productos, dispositivos, soluciones y plataformas de análisis se venden a empresas que trabajan en el sector de las cadenas de ventas minoristas, centros comerciales, aeropuertos, estaciones, etc. Para comprender cómo estas empresas manejan los datos de sus clientes, será necesario consultar con cada una de las empresas titulares de los datos.

QUÉ HACE HUKO

Huko propone una gama de dispositivos, soluciones, plataformas de análisis (las Huko Analytics Platforms) utilizados principalmente por los grupos del sector de las ventas minoristas (cadenas de tiendas, centros comerciales, outlets, aeropuertos, supermercados, la gran distribución, etc.) para monitorear y analizar qué ocurre en las tiendas y en el ámbito del detal.

Los clientes de Huko usan los dispositivos, los productos y las soluciones adquiridas por Huko (como dispositivos ópticos, estereoscópicos, láser 3D, detectores de teléfonos inteligentes, detectores Avatar, redes Wi-Fi) para recoger datos sobre los comportamientos de los compradores en el ámbito de las ventas minoristas, y analizan dichos datos en los BIG DATA HUBS de Huko o en sus propios servidores junto a otros datos (como datos sobre las compras, información sobre los programas de fidelización, aplicaciones móviles, información sobre el tiempo e información de terceros que provienen también de bases de datos que ponen a disposición, por ejemplo, benchmarks del sector).

Para saber qué hacen los clientes de Huko con los datos, los KPI, los medidores y la información que proporcionan los dispositivos, los sistemas o las plataformas de análisis de Huko, los compradores deben ponerse en contacto directamente con las empresas cliente de Huko y consultar las políticas de confidencialidad de las mismas.

La mayoría de los clientes decide utilizar los BIG DATA HUBS de Huko para recoger los datos de los compradores. Huko los recoge en sus BIG DATA HUBS de forma anónima y agregada, los analiza junto a otros datos que los clientes ponen a disposición (como información sobre las compras, etc.).
Los datos se estudian empleando los motores y sistemas de análisis y modelización para obtener informes, paneles, KPI e información, como por ejemplo descripciones demográficas sobre la base de clientes, informes sobre el desarrollo de las tiendas, de la cadena, del centro comercial, o sobre las tendencias del sector.

CON QUIÉN COMPARTE HUKO LOS DATOS

Los clientes de Huko tienen acceso a la mayor parte de los datos recogidos por Huko a través de los dispositivos y soluciones vendidos o administrados, y a todos los informes, medidores, KPI, información, etc.

El uso que cada cliente hace de los datos y de la información que recibe de Huko está sujeto a la política de confidencialidad adoptada por cada cliente. Algunos clientes pueden requerir que se compartan los datos y la información con otras partes que ofrecen servicios por fuera de la competencia y del conocimiento de Huko.

Esto puede incluir empresas que ofrecen servicios de gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de programas de marketing, servicios de inteligencia y análisis empresariales, prevención de robos y servicios de gestión de los trabajadores.

Huko tiene relaciones también con otras partes proveedoras de servicios e infraestructuras virtuales de hosting, para albergar servidores y bases de datos tanto propios como en arrendamiento y para utilizar otros servicios como la conectividad.

Huko, conforme a su política corporativa, les pide a sus proveedores de servicios que acepten no acceder directamente a los servidores e infraestructuras incluso virtuales y que no puedan acceder de ninguna manera ni utilizar los datos recogidos por Huko en el ejercicio de sus servicios de recogida y elaboración de datos a nombre de sus clientes.

El almacenamiento de datos recogidos puede no estar en el país en el que tiene sus sede el cliente, ya que pueden transferirse a otros estados. Actualmente, Huko archiva los datos recogidos en Italia, Hong Kong, EE. UU. pero podría archivarlos en otros países sin ninguna comunicación previa.

Huko limita la localización de los teléfonos inteligentes de los compradores, salvo que el comprador mismo haya dado la autorización específica para el tratamiento de sus datos mediante el opt-in (como en el caso de uso de las redes Wi-Fi Guest).

Si un comprador no ha efectuado el opt-in, Huko no comparte la dirección MAC del dispositivo, salvo requerimientos de las autoridades judiciales o gubernamentales, tal y como se ilustra en la sección “Requerimientos gubernamentales”. Además, Huko les pide a sus clientes que se abstengan de utilizar los datos detectados de los compradores para identificar a personas sin la autorización expresa de las mismas.

SEGURIDAD

Al recoger los datos, los dispositivos incorporados de Huko no transmiten a los sistemas de almacenamiento Huko ningún dato personal sino solo vectores y números; información que pese a ser interceptada o a perderse, resulta absolutamente incomprensible y, de cualquier manera, no puede relacionarse con el comprador monitoreado.

Cuando se recogen los códigos de identificación de los teléfonos inteligentes de los compradores (DIRECCIÓN MAC, IMSI, TMSI), los dispositivos Huko cifran tanto los códigos como la información vinculada a los mismos, para impedir cualquier pérdida de datos que pueda conllevar la identificación del comprador.

Huko utiliza en sus sistemas de almacenamiento la tecnología de seguridad más avanzada a nivel mundial, para proteger los datos personales proporcionados por los compradores, con previa autorización, e impedir todo acceso no autorizado.

Cuando los clientes Huko usan las plataformas Huko en sus servidores, son ellos mismos los responsables de la seguridad y la protección de los datos.

REQUERIMIENTOS DE LAS AUTORIDADES JUDICIALES Y GUBERNAMENTALES

Pese a todas las medidas de Huko implementadas en su política de confidencialidad y protección de datos, Huko puede divulgar y compartir los datos obtenidos, así como los datos de carácter personal, si considera que sea razonablemente necesario para el respeto de la ley o las reglamentaciones del país en el cual los ha recogido, o si así se lo exigen las autoridades judiciales, incluso en defensa de sus propios derechos.

De cualquier manera, nada de lo previsto en la presente política de confidencialidad tiene como objetivo limitar la defensa legal o posibles objeciones que los clientes de Huko puedan presentar frente a peticiones de terceros o de las autoridades judiciales o gubernamentales para proteger la divulgación de la información recogida a su nombre.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Huko y sus clientes pueden conservar los datos agregados en sus sistemas de almacenamiento en un lapso de tiempo indeterminado.
Las políticas de confidencialidad con las que cumple Huko, obligan a la empresa a aplicar una limitación de tiempo en la conservación de los datos de carácter personal recogidos de los compradores, por cuenta de los clientes de Huko, en función de las distintas normativas y prácticas de protección de la privacidad vigentes en los países en los que se hayan recogido.

ACCESO A LOS DATOS, CORRECCIÓN, CANCELACIÓN
Se lo Shopper desidera accedere ai propri dati personali, correggerli, cancellarli può sottoporre una richiesta a Huko alla mail privacy@huko.it o completando l’info form attraverso la pagina "Contatti".

Si el comprador desea acceder a sus datos personales, corregirlos o cancelarlos, podrá presentar una petición a Huko mediante el correo siguiente privacy@huko.it o el formulario de información.

Si el comprador suministra información suficiente para la identificación y verificación de la identidad del mismo, Huko hará lo que esté en sus manos para satisfacer dicha petición.

OPTING-OUT DE LA RECOGIDA DE LOS DATOS
El comprador puede presentar una petición de opting-out de la recogida de sus datos, interrumpiendo la conexión a la red Wi-Fi Guest.
El comprador podrá asimismo pedir el opt-out de los demás servicios de localización de su teléfono inteligente, mediante el formulario on-line que Huko pone a disposición a tal efecto en el siguiente enlace:

https://privacy.Huko.com o enviar una petición específica mediante el formulario de contacto del sitio web.

Cuando el comprador haya presentado su petición de opt-out, Huko adoptará todas las medidas necesarias para borrar los datos del historial del dispositivo asociado al comprador y evitará recoger nuevos datos de dicho dispositivo.

CAMBIO DEL CONTROL

Si Huko se viera involucrada en un procedimiento concursal, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información recogida inherente a los compradores podría venderse o transferirse como parte de dicha transacción. Los compromisos adquiridos en relación con la política de confidencialidad seguirán siendo aplicados por el nuevo comprador, ya que se consideran transmitidos al comprador incluyendo el derecho de los compradores a exigir el opt-out de los servicios como se ha descrito anteriormente.

POLÍTICA HUKO ACERCA DE LOS NIÑOS

Los servicios Huko no están dirigidos a los niños de menos de 13-14 años, en función del país en cuestión. Si un padre entra en conocimiento de que su hijo de menos de 13-14 años ha proporcionado a Huko información de carácter personal, sin la aprobación de los padres, podrá ponerse en contacto con Huko mediante el siguiente formulario. Huko no recoge, de forma consciente y voluntaria, información personal de compradores de menos de 13-14 años.

Si Huko entra en conocimiento de que ha recogido información de carácter personal de niños de menos de esta edad, tomará todas las medidas necesarias para eliminar dicha información mediante el proceso de opt-out arriba expuesto.

Conformidad con las normativas UE y EE. UU. en materia de seguridad y protección de datos y de confidencialidad

Las praxis que aplica Huko en el desarrollo de sus actividades cumplen con las normativas de seguridad y protección de los datos y confidencialidad europeas y de los Estados Unidos de América, y en concreto en materia de notificación, selección, transferencia, seguridad, acceso, protección de datos y aplicación de las disposiciones judiciales y gubernamentales.

Huko se compromete a realizar las verificaciones y operaciones necesarias para resolver cualquier queja y conflicto que se le planteen mediante el formulario de contacto e información del sitio web.

VISITAS AL SITIO WEB DE HUKO

Huko desarrolla sus actividades a través de distintos sitios, incluyendo aquellos orientados hacia el marketing, la asistencia al cliente, las plataformas de análisis, las plataformas de gestión de los dispositivos y sistemas, y aquellos que permiten adoptar la opción opt-out.

Huko emplea cookies (un pequeño archivo de texto incorporado en el ordenador del visitante para identificar el ordenador y el navegador) y/o web beacons (un archivo incorporado en el sitio web para monitorear el uso del mismo) para mejorar la experiencia de los visitantes de sus sitios web.

Huko puede configurar su navegador para rechazar o notificar el envío de una cookie.

Cuando un comprador visita uno de los sitios de Huko, debe saber que Huko se vale de terceros para algunos servicios de hosting, analítica y servicios publicitarios.

Huko recoge las direcciones de correo electrónico comunicadas, agrega información sobre los visitantes, sobre las páginas visitadas y la información comunicada voluntariamente por los visitantes (a través de formularios específicos de contacto o encuestas) para mejorar los contenidos de las páginas de los sitios web y la calidad de los servicios ofrecidos.

Huko puede utilizar la información transmitida al rellenar el formulario de contacto para propuestas comerciales o de marketing, en los países en los que se requiera la autorización específica.

Huko se compromete a respetar las peticiones de cancelación de sus listas de correo.

Cuando un cliente desea examinar o comprar uno de los productos o servicios de Huko, Huko puede solicitar información de carácter personal, como nombre y apellido, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal, para suministrar la información solicitada o garantizar el suministro de los productos adquiridos, o para autenticar el contacto y para sucesivos contactos, para plantear nuevas propuestas en respuesta a la petición de mejoras de los productos y de los servicios ofrecidos.

La información que recoge Huko para esta finalidad, no será compartida ni vendida a otras organizaciones para propuestas comerciales, salvo en los casos necesarios para suministrar los servicios requeridos, o frente a una autorización específica, y en este caso respetará las restricciones descritas anteriormente en la política de seguridad de los datos y la confidencialidad.

NOTIFICACIÓN DNT DEL NAVEGADOR WEB

Huko comparte las actividades de los visitantes en sus sitios web con otras partes en los términos que se describen a continuación.

Teniendo en cuenta que los sitios web manejados por Huko no recogen ni usan los datos normalmente sujetos al navegador de los visitantes, referencia de confidencialidad “No rastrear“ (DNT), los sitios web de Huko no buscan este tipo de señal en los navegadores de los visitantes.

CAMBIOS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cumplir de la mejor manera posible con las normativas en materia de confidencialidad a nivel mundial, Huko debe modificar sus políticas.

Cuando se implementan cambios en la política de confidencialidad, el comprador puede acceder a los sitios web de Huko para visualizar la política de confidencialidad más reciente.
Para cualquier información o duda, los clientes y los compradores pueden ponerse en contacto con Huko escribiendo a la siguiente dirección:

HUKO 
Richieste sulla  Privacy 
privacy-inquiries@Huko.hk

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